仕事でもプライベートでも人と関わる中、言葉で想いを伝えるときに、気を利かせた表現で信頼を深められることもあれば、ちょっとした一言が逆に誤解を招き、ぎくしゃくしてしまった！なんていう場面もあるかと思います。
本記事では伝え方のコツとして、「やさしい伝え方」を取り入れ、信頼関係を築いていくポイントを紹介します。
「自分の要件」よりも「伝わりやすさ」を優先させる
相手に何かを勧めるときや、仕事などで交渉をする際、アピールするあまりに熱が入り過ぎてしまうと、相手はすんなりとは理解出来ません。
例えば、相手に改善してもらいたいこと、提案したいことなどを伝えるとき、相手の立場を思った上で伝えてみます。
自分の要件を先に持ってきてしまうと、相手に「攻撃されている」と思わせてしまい、あまり良い印象は持たれません。
自分の話に共感を持ってくれる人とは良い関係を続けていきたいと思うものです。
否定的にならず、提案する姿勢で
相手の理解を得られないとき、ストレートな発言で感情を出してしまうと、まとまりがつかなくなってしまいます。
相手の気持ちや考えを理解しながら、自分の考えを提案することで、安心感を与えながら話を進めていくことができます。
感謝の言葉も添えると気持ちが伝わる
チームで役割を決めながらこなす作業も、「やるのが当たり前」「出来なくては困る」など、自然と相手頼みになってしまうことが、忙しくなってくると思うことがあると思います。
当たり前に捉えて、ただやり過ごすでも良いのですが、一言「ありがとう！」とか「準備しておいてくれて助かったよ！」などの軽い感謝の言葉を添えるだけでも相手は、「感謝してくれていたんだ」と良い信頼関係へとつながります。
言葉を放つ前に「一呼吸」おく習慣を。
頭に浮かんだことをテンポよく伝えることで、会話はスムーズにはなりますが、場合によってはキツイ表現になったり思わぬ誤解を招いてしまう恐れがあります。
話し始める前に１秒だけでも「一呼吸」おいて伝えた方が、口調が落ち着いて、やさしい雰囲気になるのだと思います。
おわりに
相手に何かを伝えるのに、難しいスキルは必要ありません。
相手を思うちょっとした心遣いが、言葉の選び方や表現による伝わり方に表れるだけなんです。
受け入れるように、けれどさりげなく自分の言葉を添えて相手の理解を得る。
そんな習慣が身に付けば、色々ある人間関係の社会でも、自然と過ごしやすくなるのだと思っています。
